以前办理燃气业务，要打电话、上营业厅，工作人员通知客户也比较麻烦，比如几万户的停气通知，得一个个电话通知。从今年开始，杭州燃气集团将陆续完善“信息平台”的作用，只要一条短信就能把服务内容传达到千家万户。

燃气集团进一步为加强用户信息传递的及时性与有效性，信息中心将《用户系统中短信平台的应用》列为2011年技术类课题，经信息技术工程师开发程序，于去年10月份完成结题报告，在营业、滨江分公司实施试运行

，至今已发送用户短信5万条。用户系统短信平台的应用，成功搭建了用户沟通新平台，真正将服务延伸至百姓。