◆核心提示

城市交通呈现出神经质般的脆弱:在集中出行时段,一点儿轻微事故就有可能导致一场难以疏导的堵车狂潮。如何破解这种道路交通“蝴蝶效应”,考验着城市交通管理部门的智慧。11月24日,济南交警部门推出轻微交通事故快处快赔告知短信平台,尝试以此作为破题之道。

□　本报记者　肖芳

“我在经十路开车与一辆轿车撞了,没人受伤……”11月30日上午,历下交警大队指挥中心接到市民刘先生报警。接听民警首先询问了事故发生的时间、地点和车辆的类型,然后调取了事发路段的监控录像。通过查看监控画面及电话沟通,民警判断这起事故属于轻微交通事故,符合快处快赔条件。

随即,民警登录轻微交通事故快处快赔告知短信平台,给刘先生发出了责任认定短信:“本事故鲁A×××××一方全责,鲁A×××××无责。双方对责任无异议,约定24小时内驾驶事故车辆到快赔中心处理。双方互发此短信见证确认。”根据这条短信提示,刘先生和对方确定责任,然后互发短信为证。很快,两人便开车离开了现场。事发路段的车流,还未真正形成拥堵,便又重新畅通起来。

“通过短信处理轻微交通事故,可以省去一大半时间。”历下交警大队指挥中心民警陈晓峰表示。据他介绍,多数交通事故都属于轻微事故,没有人员伤亡,财产损失金额也不大。但是,在上下班高峰时段,一起轻微刮蹭或摩擦,就有可能产生“蝴蝶效应”,导致长时间的交通停滞。

一次轻微刮蹭能否引发交通堵塞,要看事故双方能不能快速撤离现场。尽管《机动车轻微交通事故快速处理办法》早就明确规定轻微事故双方应快速撤离现场,但很多车主并不买账。“主要是担心对方变卦或者对责任核定不清,所以非要等到交警或保险公司到现场核定责任。”警方认为,责任认定短信的推出,正好可以解决这一问题。

近段时间以来,济南交警支队依托各区交警大队指挥中心,相继建设了轻微交通事故快处快赔告知短信平台。11月17日,短信平台在历下交警大队试点运行。11月24日,在济南市各辖区大队正式投入使用。当事人交通事故报警后,马上就能收到交警发出的服务短信,获得事故处理指导。

短信平台的设立,相当于在接警过程中增加了发送短信一环。当事人报警后,马上就能收到交警发出的服务短信,获得与事故类型相对应的处理指导。

据历下交警大队副大队长孙小鹏介绍,这些短信可以在三种情况下发挥作用:首先,对于适用快速处理规定的轻微交通事故,向当事人说明交通事故快处快赔规定和流程,指导他们尽快撤离现场；其次,警方了解情况后发送给双方的责任鉴证短信,可以用于后续理赔的证据,让当事人放心地撤离现场；第三,对于不适用快处快赔程序的交通事故,可以提示当事人及时抢救受伤人员、保护事故现场,并组织现场其他人员撤离至路边安全地点,防止二次事故的发生。

经过历下交警大队的试点运行,警方认为,快处快赔告知短信平台基本达到了预期效果。仅11月17日至24日,历下交警大队指挥中心共发送告知、鉴证短信450余条,指导快速处理轻微交通事故160余起,所占比例超过三分之一。当事人接到短信后,基本上都能按照短信提醒的内容,自动撤离现场,协商赔偿事宜。这就意味着,快处快赔告知短信平台的开通,带来了交通事故自撤率的提高。

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四类交通事故短信告知内容

一、符合快处快赔交通事故短信告知内容

1、一方全责事故:

交警:您报警的事故符合快处快赔条件,请核对对方驾驶证行驶证交强险等信息,立即撤除现场,约定24小时内到快赔中心处理。并互发以下短信确认:本事故鲁A×××××一方全责,鲁A×××××无责。双方对责任无异议,约定24小时内驾驶事故车辆到快赔中心处理。双方互发此短信见证确认。

2、双方均责事故:

交警:您报警的事故符合快处快赔条件,请核对对方驾驶证行驶证交强险等信息,立即撤除现场,约定24小时内到快赔中心处理。并互发以下短信确认:本事故鲁A×××××、鲁A×××××双方均负同责。双方对责任无异议,约定24小时内驾驶事故车辆到快赔中心处理。双方互发此短信见证确认。

二、仅造成单方物损交通事故短信告知内容

交警:您报警的是一起单方物损事故,请直接向投保的保险公司报案。如果影响交通,请拍照后立即将车辆移至路边安全处等候保险公司处理。

三、伤人交通事故短信告知内容

1、当事人报警:

交警:您报警的是一起伤人交通事故,请积极抢救伤员、保护好现场,并指挥车上其他人员立即撤离到路边安全地带,等候交警处理。

2、非当事人报警:

交警:您报警的是一起伤人交通事故,请积极协助抢救伤员、保护好现场,并引导车上其他人员立即撤离到路边安全地带,等候交警处理。

四、逃逸交通事故(需民警到现场)短信告知内容

交警:您报警的是一起肇事逃逸事故,请积极抢救伤员保护好现场,记住逃逸车辆的相关特征,并引导车上其他人员立即撤离到路边安全地带,等候交警处理。