密切联系群众是我们党的优良传统，在各个历史时期，我们党都运用内外部条件最大限度地去联系群众，倾听群众诉求，哈密市利用现代科技手段开通短信平台，这是密切联系群众的一个很好的方法，它不仅成为群众与领导对话的窗口，还极大地促进了政府各部门服务意识的提高。

哈密市委书记黄建昆根据自治区第八次党代会“变化、变革，务求实效”的精神，开通了“书记连民心”短信平台，开通短短20天时间就收到了非常好的效果。

密切联系群众是我们党的优良传统，在各个历史时期，我们党都运用内外部条件最大限度地去联系群众，倾听群众的诉求。哈密市利用现代科技手段开通短信平台，这是联系群众一个十分好的方法。平台可以迅速地使领导与群众的距离缩小到零；使领导不经过任何中介，原汁原味地听到群众的声音和反映的问题。

群众利益无小事。只要是群众提出的问题都应该是政府关注的。过去常常因为存在着距离，民生问题不能直接反映到领导部门，有些问题拖延下来，容易在社会上造成负面影响，造成群众与干部的情感隔阂。民生问题不仅是具体的，还是变动的，今天解决了这个问题，不等于问题全部解决，明天有可能产生新的问题。而短信平台是不受时间限制的，群众在一天24小时内的任何时间都可以发送短信反映问题。任何时间出现的问题都可以反映到这个平台上来，政府在动势中把握民生问题，使我们的民生工作更加有目的性、有针对性。

群众的合理诉求原本包括两个方面：一是要求解决问题；另一个是要求对其进行教育。群众的意见和建议是多种多样的，有些是可以办到的，有些在当前条件下办不到，当下没有条件办到的，只要把道理说清楚，群众是通情达理的，是可以谅解的。只要真心为民，百姓都能体会得到，对党和政府产生感恩之情。

短信平台的开通要有相应的配套工程，否则就会流于形式。哈密市的一个重要经验就是围绕这个平台建立了相应的运行机制，并制定了具体的工作细则。机制的有效性，决定了短信平台作用的大小。机制健全了，运行正常了，这个平台的工作就制度化了，其有效性自然就提高了。一旦制度化了就不会产生因人而变的现象，就能够坚持下去。哈密市的群众都希望平台制度化，成为群众与领导对话的窗口。同时，短信平台可以促进人的主观能动性的提高，引导相关部门努力帮助群众解决民生问题，将被动服务变为主动服务。

新疆正处于大建设大开放大发展的新时期新阶段，社会在变化，社会成员也在变化，在这种变化和变动过程中，都会出现这样那样的新问题，自然也会出现新的民生问题。各级领导都要创造自己联系群众的新形式，帮助群众解决新问题。这对我们建设和谐社会是一个有力的推动。