一、短信金融服务平台的主要特点

　　1、体现了“零等待”的独特优势。发挥了现代金融科技产品为企业经营发展带来的重大便利，该系统上线后企业账户每有收支变动都会有短信提示，避免了企业主动咨询所带来的不便，达到了双赢的效果。

　　2、能够监督营业柜面人员规范操作。由于短信系统与综合业务系统是紧密相连的，因此操作员每做一笔业务都会有信息发送到客户手机，即是操作员的违规或违法操作等都会反映到客户那里，这样对柜面操作人员具有一定的威慑作用。

　　3、能够避免柜面人员由于失误而发生的差错。如贷款到期问题，如果柜面人员由于工作失误而导致未能及时提示，短信服务平台能够自动发送“贷款到期通知短信”给客户，有效避免了贷款逾期等问题的出现。

　　4、提升了农发行的企业文化形象。每逢节假日由农发行组织发送公共短信向客户表示节日问候，更体现了一种人文关怀。

　　二、短信金融服务平台的风险点

　　1、非账户所有人通过申请开通或修改功能获取他人账户信息。在当今这个竞争激烈的时代，有着许多不法分子企图窥探到交易对手的信息。一旦客户信息遭泄露，不仅影响企业的经营，更会破坏农发行的形象与声誉。

　　2、录入错误。由于“短信签约”交易属单人交易，无即时复核授权。若手机号录入有误，易造成将账户信息误发至非账户所有人。若客户签订套餐选择错误，就会造成客户不能及时得到想要的服务。

　　3、内部人员利用短信平台发送广告信息。一些工作人员如果受到外部利益的诱惑，就容易利用短信平台向客户发送广告信息，以此来赚取额外利益。

　　三、对短信金融服务平台风险点控制的思考

　　1、合规签约。加强对客户经办人的身份验证，审核客户提交的协议；加强主管柜员的审核监督。柜面人员作为最后一名把关者，要仔细审查所有原始凭证。

　　2、加强复核。对于录入错误风险点控制有两种控制办法：一是完善短信平台服务软件，在一名柜员录入后需换人复核或授权。二是加强柜员提交交易前“读屏”自检，也可以在录入后让他人帮助审核有无错误，杜绝因操作失误而造成客户损失。

　　3、严格控制公共短信的发送。目前针对该问题已经制定了相关规则，即各级机构不得擅自、任意发送与账户人交易信息或与本行经营无关的任何信息，公共信息的发送必须由申请部门填写公共信息发送审批表，本部门负责人签字，由本行分管行长签字审批，上级行应监督好各行执行情况，维护好客户的利益。