天山网讯（记者陈宏伟 宋林遥 哈密台记者江红霞报道）这几天对于哈密市教师小区的住户曹中华来说，再也不用为楼前臭气熏天的垃圾堆而发愁了。因为在哈密市环卫处的清理下，堆积一年之久的垃圾已经被清理的干干净净。曹中华告诉记者，一年来，不知何人在小区内倾倒了大量垃圾，而且无人问津。而问题得到解决，仅仅是他试着发了一条短信：“发过去第二天就给我们回了答复，早上就开始来弄了，大概弄了有三四个小时都把它清理干净。没想到发个短信这么快能这个事情给我们处理掉。”

11月10号，哈密市“书记连民心”市委书记短信平台面向社会开通，专门受理各族干部群众有关对市委、政府工作的意见建议及各类涉及民生问题等方面的合理诉求。“书记连民心”短信平台号码为：13809900066，市民可以通过发送手机短信直接和市委书记沟通、交流。哈密市劳动和社会保障局局长张江宏告诉记者，短信平台开通不到10天，他们就办理了15件涉及劳动和社会保障方面的问题：“毕竟我们在工作过程中，我们的工作人员还有在掌握政策、理解政策的一些遗漏之处，所以通过短信平台的形式，在第一时间捕捉信息以后，第一时间主动的回应、主动的办理、及时的回复，其目的就是让我们群众的诉求及时得到妥善的解决。”

哈密市委书记黄建坤告诉记者，短信平台实行“集中受理、分类办理、即时回复、分级督办、协调联动”的运行机制，各单位在处理短信留言时必须要做到及时、到位，让群众满意：“到目前为止，总共我们收到了各类短信280多条，有表达诉求的，也有提出一些建议和意见的，我们对我们的干部提出要求，一个就是要快，在半小时之内收到短信后，跟发短信的群众及时的进行联系，第二就是一定要办，第三个关键环节，我们感觉到就是满意度，投诉的群众满意不满意，这个满意不满意，不是我们相关的责任单位他说了那算，而是群众说了算。第四个关键环节就是问责和督查，不办的怎么办，我们就要进行通报，来强化干部的责任意识。”