“社区的短信平台真的很不错。现在有事只要一个短信就好了。”杨家塘社区的一些居民如是说。记者在采访中了解到，杨家塘社区根据实际情况和居民的需求，创新社区管理服务模式，在“爱心驿站”这个服务居民平台的基础上又开通了“爱心短信平台”这项新的内容。

杨家塘社居委主任杨晓宁告诉记者，爱心短信平台的服务范围包括社区所有居民、辖区企事业单位。社区适时或定期通过网络公司将上级方针政策的宣传、逢年过节的爱心祝福、防火防盗等生活安全知识的温馨提示、惠民政策的办理通知等内容群发短信到居民手机上。今年2月，社区“爱心短信”平台开通后，她们把计生优扶对象摸底、就业失业登记证发放、廉租房补贴申报等惠民政策通过平台向居民发布，使居民在第一时间掌握了相关信息，免得错过机会，同时社区也省去了到处张贴小告示的麻烦。居民们对社区有什么建议和意见，或者咨询问题等，也可以通过平台直接反映，有关人员在平台上直接回复，减少了居民来回跑的现象。通过这个平台，居民和居民之间、居民和社区之间的距离更近了。而在以前要想传达信息给社区居民，总是通过电话。每个信息传达给居民总是要打很多个一样内容的电话，再则多数居民上班比较忙，老是找不到人，有时候还要工作人员亲自上门传达，这样既麻烦又耽误了社区工作。