最近，身边的朋友对我说：“常常收到垃圾短信。有段时间，同一号码发送的垃圾短信平均一天一条，真烦”。对此，笔者也有切身体会。这些短信不分时间和地点，想发就发，这无疑干扰了人们的工作和生活。 在垃圾短信中，据说来自电信运营商的亦不少，这从短信发送号码或短信内容上即可看出。如果真是这样，就值得电信运营商高度重视了。中国电信、中国移动等三大电信运营商的各级管理部门要从自我做起，积极应对，在全网内开展大检查，正确对待和处理客户眼中的垃圾短信问题。看看是否在利用短信开展营销？利用短信推广新的电信业务和增值服务？这些短信在电信运营商看来也许都是有价值的信息，向用户发布最近开发或推出的新业务、新产品，让客户及时了解信息，而非垃圾短信。在笔者看来，未必客户亦这么认为，这些短信毕竟不是客户主动发起定制的短信服务。对客户来说，没有付费（免费）定制的短信服务就是垃圾短信。当然，公益短信除之。问题是电信运营商给客户发送的公益短信又有多少呢？！真正有实用价值、有意义的短信是很少免费发送的。比如：极端天气预报、政府发布的紧急通知及假期时间安排等，从来就没见电信运营商及时做出积极反映、免费发送短信给客户。至少我没有收到过。 日前，笔者就把1065开头的短信号码加入了手机黑名单，设置成拒绝并删除。更没有发送短信去举报。之所以这样做，主要是感觉用手机短信向电信运营商举报垃圾短信比较麻烦，而且中国移动、中国联通等三大电信运营商对回复短信的做法也不相同。比如：最方便的是中国移动，其客户收到垃圾短信后可以直接回复短信发送到10086999；而中国电信的客户收到垃圾短信后就不能直接回复短信，需要先编辑、空格等操作再发送到10000999，于此电信客户对垃圾短信回复就显得有点烦琐了。因此，有的客户或许就不发短信举报了，不如在手机上设置黑名单简单易行、有效。问题是这对电信运营商及时收集垃圾短信证据、打击垃圾短信渠道、整顿短信市场是没有任何好处的。 在此建议电信运营商应进一步简化对垃圾短信回复举报发送方式。同时，希望国家信息主管部门能够建立一个独立的短信平台，公布一个短信号码，让三大电信运营商的手机客户将举报的垃圾短信内容全都转发到这个平台上，这将有利于信息主管和监管部门全面掌握垃圾短信的来源（地点、运营商）和性质，进行科学的数据采集，研究，制订有效地监管措施。同时，更有利于对三家电信运营商的监督和管理。 笔者认为，我国电信运营商要以客户为重，以大局为重，从自身做起，杜绝业务推广短信的发送，彻底远离“垃圾短信”的嫌疑，积极开展有效的各种市场宣传与营销活动，去赢得客户的尊重和厚爱。