四川经济日报讯 “尊敬的用电客户：因故障原因，您所在的片区已停电，正在抢修恢复中，预计处理时间1个小时。给您的生活及工作带来不便，敬请谅解！”在旌城德阳，遭遇故障停电后，越来越多的用户开始收到这样及时而温馨的用电提示。
 
        据了解，自国家电网德阳城区供电局短信平台启用以来，该套系统已经在发布停送电信息、引导工业用户错峰避峰等方面发挥了越来越重要的作用。为进一步提升优质服务水平，树立供电企业良好形象。近日，该局出台措施，强化该短信平台的应用管理。

        措施中要求，营销班组应提前做好计划停电的短信通知，引导用电客户有计划地做好生产、生活安排，减少不必要的电量损失；针对事故跳闸或事故处理，措施规定，调度中心应及时将掌握的停电信息向相关用户发布，同时，在掌握到恢复送电的确切时间后，调度中心也应及时向该用户发布送电信息，以便恢复送电后，线路负荷可以尽快恢复。

        措施还明确了短信发送的及时性及发送原则：即城区范围内，任意调度管辖设备发生事故停电后，都应及时向该停电片区内用户发送停、送电信息，尽量使停、送电信息的发送率及信息准确率均达到100%。

        作者：喻伟