今年，伊川县在全洛阳市率先搭建了效能投诉及群众诉求短信平台，并成立了专门的办公室，集中受理、交办、转办、催办和回复群众诉求。自4月份开通运行以来，共受理群众短信410条，涉及民生、经济发展、干部作风等多个方面，已办结401条，另有9条正在办理中，此外，通过带动作用，伊川县各乡镇、县直各单位领导接听群众电话1252次，已全部办结。
（葛高远）