市长公开电话室于本月初开通两个短信平台，为市民提供更加方便快捷的服务。移动短信平台号码为10657302007100，联通短信平台号码为106557211123。

市民如果有问题需要咨询或解决，除了可以拨打市长公开热线电话12345外，还可以通过以上两个短信平台反映情况。

据了解，短信平台开通两天时间，已妥善处理问题事件10多起，有效地分担了市长公开电话的工作量，为问题的快速解决提供了新的途径。

据市长公开电话室负责人介绍，市长公开热线电话已开通10年，每天保持24小时开通。但随着社会的快速发展和群众诉求的需要，仅靠电话受理远不能适应新变化，而开通短信平台，就是为进一步方便群众。